Política de Privacidade – SergeConcierge no WhatsApp

Última atualização: 3 de Novembro de 2025

Bem-vindo ao SergeConcierge. Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações quando você interage com nosso bot no WhatsApp.

Nosso objetivo é simples: conectar usuários que procuram serviços com usuários que os oferecem.

1. Informações que Coletamos

Coletamos o mínimo de informações necessárias para o bot funcionar:

• Para todos os usuários:

  • Número de Telefone do WhatsApp: Recebemos seu número automaticamente quando você inicia uma conversa com o bot.

  • Mensagens de Interação: O conteúdo das suas solicitações (ex: "procuro hotel em Santos") ou as informações que você nos envia.

• Para usuários que Ofertam Serviços:

  • Informações de Contato: O número de WhatsApp que você deseja que seja compartilhado com potenciais clientes.

  • Descrição do Serviço: Detalhes sobre o que você oferece (ex: "Faço tours guiados no Centro Histórico").

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações exclusivamente para:

• Processar suas solicitações: Encontrar e fornecer os contatos de serviços que você procura.

• Realizar conexões: Compartilhar as informações dos ofertantes com os usuários que buscam por esses serviços.

• Operar o bot: Manter e melhorar o funcionamento do SergeConcierge.

3. Compartilhamento de Informações

Este é o núcleo do nosso serviço. O compartilhamento funciona de duas formas:

• Se você está Buscando um Serviço:

  • Nós NÃO compartilhamos seu número de telefone ou suas informações pessoais com os ofertantes. Nós apenas entregamos a você o contato do ofertante.

• Se você está Ofertando um Serviço:

  • Ao se cadastrar para ofertar um serviço, você concorda ativamente que seu número de WhatsApp de contato e a descrição do seu serviço sejam compartilhados com outros usuários que buscam ativamente pelo que você oferece.

• Obrigações Legais:

  • Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto se formos obrigados por lei ou ordem judicial.

4. Segurança e Armazenamento

• As informações são armazenadas pelo tempo necessário para prover o serviço.

• Tomamos medidas razoáveis para proteger os dados, mas lembre-se que nenhuma plataforma digital é 100% segura.

• O uso do bot também está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do próprio WhatsApp (Meta).

5. Seus Direitos

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento.

Se você é um ofertante de serviços e deseja remover ou atualizar suas informações do nosso sistema, basta entrar em contato conosco.